ФОРУМ SAEKO (SAECO - Special Actual Electronic Catalog of Organizations)

Доброго времени суток всем. Прошу помочь делом, или советом куды бечь
Имею 5-летнюю машинку рожкового типа Saeko Nina Bar. Месяца 2 назад перестала варить эспрессо с пенкой; дает коричневую водичку. В мастерской при диагностике выяснили, что разрушилась резиновая прокладка в рожке (между дном рожка и "корзинкой", куда насыпают кофе.) В норме в этой прокладке малюсенькое отверстие для создания доп. давления. А сейчас от времени резинка разрушилась и всё... В мастерской этой запчасти нет, мастер искал по своим каналам и не нашел. Машины такие больше не выпускаются.
Место действия - Питер.
Куда можно написать? Позвонить? Любые советы приветствуются. Спасибо.

Не может быть, чтобы в целом Питере не было резиновой прокладки в рожок!

Я так понимаю, что резинка с дырочкой внутри - это резиновая шайба с дырочкой, уплотнитель, который позволяет готовить кофе из чалд ESE?
Или это уплотнительная резинка между стенками рожка и мембраной? Но в ней тогда не должно быть дырочек, т.к. это кольцо...
У Вас рожок "Saeco Crema", с клапаном?

Спасибо за ответ. Тем не менее, в целом Питере её таки нет!
Эта прокладка кладется на дно рожка, плотно входя в него. Отверстие малюсенькое, по диаметру как от прокола иглы. Сверху вставляется сетка-корзинка ( в инструкции она называется "фильтр"), куда насыпается кофе (не чайлд!) И вся эта конструкция вставляется в машину. У меня есть pdf файл с картинкой, но не знаю, как сюда его вставить.
Рожок этот вроде НЕ "Саеко-крема" (я этого названия не встречала в описании машинки), но потусив по разным кофейным форумам вижу, что результат из моей машинки практически тот, что люди и называют таким словом.
В общем, мне сказали в авторизованном сервисе, что:
Филипс купил Саеко и теперь что хочешь на заводе не закажешь;
можно попробовать заказать рожок целиком в комплекте, со всеми входящими, за 2500 руб.
Вот так прокладочка! Думаю.

Евгенья, здравствуйте.
А фотографии сможете сюда выложить. Нужна фото рожка, корзинки и прокладки. Или все вместе.

Да, нужны фотки, чтобы точно знать какой у Вас рожок. Это потому, первые модели кофеварок Nina были с рожками без клапанов. Но далее они поставлялись уже с настоящим саековским рожком со встроенным клапаном давления, с сеточкой под кофе молотый и с дополнительной уплотнительной резинкой и чашечеой по кофейную таблетку (чалд) стандарта ESE.
А 2500 за рожок не так уж и много..)) меньше половины стоимости кофеварки

Простите...

У меня есть фотографии, но я не могу понять, как их выложить/прикрепить. Ткните меня, пожалуйста!
Насчет 2500 за рожок, согласна, не очень дорого. Надеялась (и пока надеюсь ещё) купить только прокладку. Не могу понять, почему их нельзя получить отдельно. Но если нельзя-нельзя, то что ж поделать?
(Также у меня нет уверенности, что поставят рожок именно под мою кофеварку; уже читала, что мне "повезло" иметь модель какую-то переходную/экспериментальную )

http://yadi.sk/d/3bOIm8QIKqCt4 -по этой ссылке можно посмотреть рожок, резинку и корзинку! (там 4 фотки и еще pdf файл из инструкции по эксплуатации)
Здравствуйте! Сейчас расскажу прекрасное!
Я таки недавно заказала за 2,5тыр в сервисе Филипс-Саеко по спецификации (!) рожок в полной комплектации. Спецификацию видела сама.
Сегодня мне позвонили, сказали что посылка с завода пришла. Я счастливая помчалась в сервис забирать. Предъявляют мне запакованный в п/этилен рожок и желают всего хорошего. Какое счастье, что я догадалась попросить работника сервиса распаковать пакет и разобрать рожок на составляющие! Вы будете смеяться, но там было всё, кроме резиновой прокладки!
Ну что. Естественно, брать я ЭТО не стала; сервис пообещал разобраться и в следующий раз самим сначала вскрыть посылку, потом уже звонить мне.
Вот, думаю, хороша бы я была, придя домой и обнаружив сей сюрприз! Ведь ничего и не доказала бы!
Сейчас всё больше мечтаю приобрести эту прокладку! Что -то мне кажется, что в итоге завод скажет "ну, не шмогла"(с) и сервис просто вернет деньги.

Вы, Женечка, поступили очень грамотно, проверив наличие резиновой шайбы!

История первых кофеварок Saeco Nina (из этой партии, скорее всего, у Вас машинка) была примерно следующая:
Это первая партия рожковых кофеварок произведенных в Китае. Это не кирпич в китайский огород, Боже сохрани! У меня сестра живет в Китае, и я знаю, что там делается, когда надо, всё на совесть. Китайцы очень трудолюбивы и ответственны. Ведь сама машинка у Вас работает уже достаточно долго. Но рожок был, по старой памяти, сделан из дешевого легкого металла, к стати достаточно хрупкого, и напоминал собой профессиональный рожок. Но только напоминал, внешне. Когда заказчики кофеварки посмотрели внутрь рожка, они ужаснулись, т.к. там зияла такая дырка, что сварить эспрессо было просто невозможно, по всем законам физики. Тогда долго думали, как выйти из ситуации, т.к. партия кофеварок была достаточно велика.
После долгих раздумий было принято решение сделать резиновую вставку под ситечко. Резиновая прокладка в центре имела малюсенькую дырочку, через который должен протикать кофе. Резинка эта аналогична той, которая вставляется в рожок Saeco Crema для приготовления кофейных чалд ESE. Впоследствии эта резиновая прокладка (шайба) для кофеварки Nina стала называться «улучшайзером». Те, кто купил кофеварку Nina ранее и были не довольны, смогли получить «улучшайзер» для Saeco Nina через сервис и магазины бесплатно.

Следующая партия кофеварок Nina уже была выпущена со стандартным саековским рожком Saeco Crema, со встроенным клапаном давления. И несколько лет было тихо, но вот та проблема всплывает снова. А с тех пор эти рожки, мне кажется, и не производились и улучшайзеров я не встречал.

Огромное Вам спасибо за поднятую тему! Думаю, что она многим пригодится...

Простите,чуть подшаманил Ваш пост, вставил фото.
Отдаю должное Вашей настойчивости и внимательности!